Syarat & Ketentuan
Ketentuan berikut berlaku untuk setiap proyek yang disepakati bersama Zarafor Digital, mulai dari pengajuan Request Quote hingga serah terima akhir.
Terakhir diperbarui: 1 Januari 20261. Ruang Lingkup Proyek
Setiap proyek dimulai dengan tahap Discovery untuk menetapkan Work Breakdown Structure (WBS) dan scope tertulis. Fitur di luar scope yang disepakati akan dikenakan biaya tambahan yang disetujui melalui adendum kontrak sebelum dikerjakan.
2. Skema Pembayaran
Pembayaran dilakukan secara bertahap: uang muka (DP) 30–50% di awal proyek, pembayaran progres pada milestone yang disepakati, dan pelunasan saat serah terima. Keterlambatan pembayaran dapat menunda jadwal delivery.
3. Revisi Desain
Setiap paket layanan mencakup maksimal 2–3 putaran revisi desain pada tahap perancangan. Revisi tambahan di luar batas tersebut dapat dikenakan biaya sesuai kesepakatan.
4. Kepemilikan & Source Code
Kepemilikan source code, aset desain, dan dokumentasi teknis dialihkan sepenuhnya kepada klien setelah pelunasan penuh, sebagaimana disepakati dalam kontrak kerja masing-masing proyek.
5. Garansi Bug-Fix
Setiap proyek disertai masa garansi bug-fix selama 14–30 hari pasca-launching, tergantung paket layanan. Perbaikan di luar masa garansi ditangani melalui layanan maintenance bulanan.
6. Pembatalan Proyek
Klien dapat membatalkan proyek dengan pemberitahuan tertulis. Biaya yang telah dibayarkan untuk pekerjaan yang telah diselesaikan bersifat non-refundable, dihitung proporsional terhadap progres milestone yang tercapai.